Livraison & retours
Chez Clarance, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-après toutes les informations concernant les tarifs et délais de livraison en France.
Livraisons à l’étranger : Clarance expédie ses bijoux dans le monde entier. Pour toute commande à destination d’un pays hors de France, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande, selon la destination choisie.
Besoin de recevoir votre commande rapidement ? N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous ferons notre possible pour vous proposer la solution de livraison la plus adaptée et la plus rapide.
Les factures sont disponibles directement depuis votre espace client et ne sont pas glissées dans les colis.
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre commande, merci de nous adresser votre réclamation dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
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Frais de port
Vos bijoux sont envoyés par la Poste, en lettre suivie. Nous vous transmettons, dès que votre
commande est prête à partir, un numéro de suivi.
Nos frais de port s’élèvent à 4 euros pour la France et à 8 euros pour l’étranger.
Ces frais sont susceptibles d’évoluer chaque année.
Les frais d’expédition vont sont offerts à partir de 80 euros d’achat, en France
Métropolitaine.
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Délai de livraison
Vos commandes vont sont envoyées dans un délai moyen de 3 jours ouvrés. Puis le délai indicatif de la Poste pour la lettre suivie est d’environ 3 jours.
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Conditions de retour
Nous acceptons vos retours dans un délai de 14 jours à la réception de vos bijoux, à condition qu’ils n’aient pas été portés, ni personnalisés.
Il vous suffit de nous envoyer un message sur notre adresse mail clarance.bijoux@gmail.com ou de nous contacter via le site (Onglet prévu à cet effet).
Vous devez alors, après notre retour vers vous, nous envoyer, à vos frais, en lettre suivie, la commande que vous souhaitez nous retourner. Vous serez remboursé dès réception chez nous de votre commande, sans aucun délai supplémentaire.
Pour en savoir +
Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à aller consulter sur notre site les Conditions générales de vente, en bas de page.